Điều Khoản & Điều Kiện oki365

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa oki365 ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "bạn") khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ oki365.co và tất cả các tiểu miền liên quan.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, tính năng, công cụ và nội dung được cung cấp trên nền tảng oki365, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, đặt cược thể thao, đá gà, nổ hũ và game bài.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất đăng ký trên oki365.
• "Số dư": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản oki365 của Thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Cược": Khoản tiền Thành viên đặt vào một sự kiện, trò chơi hoặc kết quả cụ thể trong phạm vi dịch vụ oki365.
• "Tiền thưởng": Phần thưởng oki365 cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng biệt.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên đã đăng ký tài khoản oki365, bất kể quốc gia cư trú. Tuy nhiên, Thành viên có trách nhiệm tự xác minh rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật tại địa phương của mình.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để sử dụng dịch vụ oki365, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không đang bị liệt vào danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược.
• Không đại diện cho tổ chức hoặc doanh nghiệp khi đặt cược.
• Tự nguyện tham gia và chịu hoàn toàn trách nhiệm về quyết định cá cược của mình.

3 Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

3.1 Thông tin đăng ký

Thành viên phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. Mọi thông tin gian dối hoặc không chính xác là cơ sở để oki365 đình chỉ tài khoản ngay lập tức.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

oki365 áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer – KYC) bắt buộc. Thành viên cần cung cấp bản chụp CMND/CCCD còn hiệu lực và có thể được yêu cầu cung cấp thêm bằng chứng địa chỉ trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng). Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

3.3 Giới hạn tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên oki365. Phát hiện tài khoản trùng lặp (multi-account) sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện giải ngân.

3.4 Bảo mật tài khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. oki365 khuyến nghị kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) và không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ oki365 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu).

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

oki365 hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Toàn bộ giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ).

4.2 Giới hạn giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức.
• Giới hạn rút tiền hàng ngày có thể thay đổi theo cấp độ VIP của Thành viên.

4.3 Yêu cầu vòng cược trước khi rút

Tiền nạp không có vòng cược (tiền thật thuần) có thể rút bất kỳ lúc nào sau khi đã cược ít nhất một lần. Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi giải ngân.

4.4 Chống rửa tiền

oki365 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Tài khoản có hành vi giao dịch bất thường hoặc đáng ngờ có thể bị tạm dừng trong thời gian điều tra. oki365 có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc quỹ hợp pháp.

5 Quy Tắc Đặt Cược

5.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi được hệ thống oki365 xác nhận và số dư tài khoản đã bị trừ tương ứng. Cược chỉ được đặt trong khoảng thời gian chấp nhận cược cho từng sự kiện/trò chơi. oki365 có quyền hủy cược đặt sau khi sự kiện đã kết thúc hoặc trong trường hợp lỗi kỹ thuật.

5.2 Kết quả và thanh toán thưởng

Kết quả của tất cả trò chơi live casino được xác định bởi hệ thống của nhà cung cấp (Evolution Gaming, SA Gaming...) và không thể bị can thiệp bởi oki365 hay Thành viên. Kết quả game slot và game máy dựa trên bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Mọi tranh chấp về kết quả phải được nêu trong vòng 7 ngày kể từ ngày diễn ra sự kiện.

5.3 Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ cược sai, kết quả hiển thị không chính xác hoặc giao dịch trùng lặp, oki365 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh các cược/giao dịch bị ảnh hưởng. Số tiền bị trừ nhầm sẽ được hoàn trả trong vòng 24 giờ.

6 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi của oki365 (thưởng nạp đầu, cashback, hoàn cược, free spins...) đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Các điều kiện cụ thể có thể bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement): từ 1x đến 30x tùy chương trình.
• Thời hạn hiệu lực: thông thường 7–30 ngày kể từ ngày kích hoạt.
• Giới hạn trò chơi: một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho danh mục trò chơi cụ thể.
• Giới hạn cược tối đa khi dùng tiền thưởng: thường là 500.000 VNĐ/ván.

7 Trách Nhiệm Của Người Dùng

Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình và cam kết:

• Không sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hay bất kỳ biện pháp kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống oki365.
• Không thực hiện các giao dịch có nguồn gốc từ hoạt động bất hợp pháp.
• Không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) của nền tảng. Phát hiện lỗi cần báo cáo ngay cho đội ngũ kỹ thuật oki365.
• Không đặt cược thay mặt cho người thứ ba hoặc dùng tài khoản oki365 vào mục đích thương mại.
• Tự quản lý ngân sách cá nhân và chơi trong giới hạn tài chính của bản thân.

8 Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

oki365 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách Bảo mật riêng biệt. Tóm tắt các cam kết bảo mật:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL 256-bit.
• Thông tin thẻ ngân hàng và ví điện tử không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống oki365 mà xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba được chứng nhận PCI-DSS.
• oki365 không bán, thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân Thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, oki365 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của oki365 (bao gồm lỗi internet, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Hành động của bên thứ ba có ảnh hưởng đến tài khoản Thành viên do lỗi bảo mật phía Thành viên.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hay mang tính trừng phạt.

oki365 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và nhanh chóng. Trong trường hợp dịch vụ bị gián đoạn có lỗi từ phía oki365, chúng tôi sẽ có phương án bồi thường phù hợp.

10 Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

10.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua live chat hỗ trợ 24/7. Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

10.2 Đình chỉ do vi phạm

oki365 có quyền tạm dừng hoặc đóng tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều Khoản này, gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi, cung cấp thông tin sai, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

10.3 Tự loại trừ (Self-exclusion)

Thành viên lo ngại về hành vi cờ bạc của mình có thể kích hoạt tính năng tự loại trừ tạm thời (1–6 tháng) hoặc vĩnh viễn. Tham khảo thêm tại trang Chơi có Trách nhiệm.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

oki365 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc Thành viên chấp thuận phiên bản Điều Khoản mới nhất.

12 Liên Hệ Và Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu có thắc mắc, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều Khoản này, Thành viên có thể liên hệ oki365 qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trực tiếp trên nền tảng oki365.co
• Email: [email protected] (thời gian phản hồi trong 24 giờ)
• Thời gian làm việc hỗ trợ nâng cao: 08:00 – 22:00 (GMT+7), thứ Hai đến Chủ Nhật

oki365 cam kết giải quyết mọi khiếu nại trong thời hạn 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được phản ánh đầy đủ thông tin. Đối với tranh chấp phức tạp liên quan đến kết quả cược, oki365 sẽ xem xét toàn bộ nhật ký hệ thống để đưa ra kết luận công bằng.